Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de Palon. Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur notre site web https://www.palon.store. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Délais de Retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment les produits personnalisés, les sous-vêtements et les produits cosmétiques ouverts.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +33 7 79 78 23 1. Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette d’expédition si applicable.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception. Nous examinerons ensuite votre demande et procéderons au remboursement si elle est approuvée. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Remboursements Partiels

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé si l’article retourné ne respecte pas toutes les conditions de retour.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, vous devez retourner l’article original et passer une nouvelle commande.

Articles Défectueux ou Erreurs

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons un remboursement complet ou un échange.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 7 79 78 23 1
• Adresse : 46 Boulevard Saint-Germain, Rennes, Bretagne 35284, France

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur https://www.palon.store.